[AI솔루션기업] 솔루션기획 팀원

	2025-07-29

[포지션]

솔루션기획 팀원 (정규직)

[업무내용]
- 클라우드게이트(고객상담 솔루션 ) 서비스 운영 중 발생하는 VOC 및 고객 이슈 분석, 개선 기획 
- UI/UX 흐름을 이해하고 기존 서비스의 문제점 진단 및 고도화 방안 기획 
- 신규 기능, 개선 기능에 대한 상세 기획서 작성 및 정책 수립 
- 디자인, 개발, QA 등 유관 부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 
- 서비스 릴리즈 일정 관리 및 QA 지원, 운영 가이드 작성 등 
- 고객사 피드백을 기반으로 한 기능 반영 우선순위 도출 및 제품화 연계

[자격요건]

- 경력: 1~3년 이상 
- SaaS 또는 플랫폼 서비스에 대한 이해와 기획 경험이 있는 분 
- 고객의 요구사항과 내부 기술/비즈니스 구조 사이에서 현실적인 서비스 설계가 가능하신 분 
- 정책 수립, 기능 정의, 스펙 문서화 등 기획 전반을 자율적으로 리딩할 수 있는 분 
- 문제 해결 관점에서 원인 파악 기획 도출 실현 피드백 관리의 사이클을 반복할 줄 아는 분

[우대사항]

- Figma, Notion 등 협업 도구에 능숙하게 적응할 수 있는 분 
- B2B SaaS 서비스에 대한 이해와 설계 경험이 있는 분 
- 제품의 전 주기(기획–개발–운영–종료) 경험이 있는 분 
- 상담, CRM, 헬프데스크, 메시징 등 관련 도메인 경험이 있는 분 
- 고객사 대응 및 PM 역할까지 폭넓게 경험한 분

[소속/근무지]

서울시 성동구 (25년 10월 이후 판교 근무 예정)