[IT 코스닥 상장기업] CS운영기획 과~차장급

	2018-04-24

[IT 코스닥 상장기업] CS운영기획 과~차장급

 [ 담당업무 ]

- CS관련 사업운영 및 기획

 √ CS관련 업무 Flow 정리(강성민원 대응전략 포함)

 √ 고객서비스 관련 정책 및 이슈 대응 프로세스 수립

 √ 홈페이지, FAQ, APP리뷰 등 Web 기반 CS운영

- 고객사 대응

 √ CS관련 이슈 및 현안 리포트

 √ 고객사 니즈 파악 및 이에 따른 즉각적 대응

- CS서비스 대행업체 관리

 √ 고객 접점채널 및 이슈 관리

 √ 각 채널별 이슈 내역 리포트

[ 자격요건 ]
- 대졸
- 관련 업무 경력 7년 이상
- 가전 및 IT 제조사 CS관리

- 대형 고객사 대응 및 리포트

[ 우대사항 ]

- 문서작업능력 우수자

- 커뮤니케이션 능력 우수자

- 업무 센스 보유자

[ 근무지 ]
- 경기도 성남시

[ 제출서류 ]
- 경력기술 포함한 이력서 (MS 워드 파일)
- 이력서 제출시 최종연봉, 희망연봉, 연락처 필수 기재
- 경력기술서 작성시 보유기술 및 경험직무에 대해서 상세 기술 요망