[학습지/서적/잡지/영어전집 출판 학습서적 출판업체]CX 운영지원 총괄

	2020-07-16

주요업무

o    CX(고객경험)형 Inbound/Outbound/챗팅 서비스 운영을 통한 고객이미지 및 수익창출 모색 

o    서비스 운영 관련한 문제해결 및 고객로얄티 제고 

o    내부 커뮤니케이션 능력으로 전직원의 고객경험화 추진 

o    잠재고객에 대한 콜센터 마케팅 

o    CX센터 운영 분석 및 리포트 

자격요건

o    서비스 운영 및 고객 응대 경력이 5년 이상인 분 

o    긍정적 커뮤니케이션 능력이 있는 분 

o    스스로 문제를 해결하고 동료에게 동기부여를 줄 수 있는 분 

o    데이터 기반의 분석 사고 능력이 있는 분 

o    갑작스런 업무폭주일정을 소화할 수 있는 심신 건강한 분

우대사항

o    고객경험업무를 통한 매출 증진에 기여한 경험이 있는분 

o    가맹점사업 있는 고객서비스 경험 있는분 

o    컴퓨터 활용능력 우수한 분

채용 형태: 정규직

근무 장소: 마포구 DMC 첨단산업센터 

채용 과정 : ‘서류 전형 → 면접→ 최종면접’ 결정 순으로 진행합니다