[벤처 BPO사업자]CS매니저 채용

	2020-11-16

  업무내용
 대기업 인테리어 관련 고객센터 CS 응대 관리
 - 시공(리모델링) 상품 1차 해피콜 및 2차 상담 응대 관리
 - 자사 택배 배송 상품 교환/ 반품/ 환불 처리 및 관리
 - 입점 사 상품 교환/ 반품/ 환불 처리 및 관리
 - 제휴몰 CS건 응대 관리

자격요건
 -고객센터 6년 이상 (실무, 관리 경력 포함)
 - CS리포트 작성 및 메뉴얼 작성 등 문서 작성 활용 가능자 (엑셀, 워드, 프리젠테이션)
 - 커뮤니케이션이 원활하고 문제 도출 및 개선이 가능한 자
 - 리모델링(욕실,주방,도어,중문,마루,붙박이장)에 대한 이해도와 관심이 있는자

우대사항

- 쇼핑몰 고객센터 경력자
 - 시공(리모델링)상품 CS 상담관리 경력자