[벤처 BPO사업자]운영기획 담당

	2021-03-04

[주요업무]

-신규서비스 조직 세팅 및 업무지원

-운영제안서 작성

-운영리스크관리 및 대응

-운영도구(메뉴얼, 정책, 프로세스,리포트 등) 설계 및 고도화

-운영 데이터 통계화 및 분석

-운영컨설팅

[자격요건]

-고객센터 실무경험 3년이상(or 고객센터 SLA 및 서비스 기획 경험 2년이상)

-스타트업을 포함한 다양한 서비스에 대한 관심과 이해도가 높은자

-고객센터 관리경험자

-VOC분석/서비스 개선 도출 관련 경험

-각종 제안서 제출을 통한 성과(타이틀) 보유 경험

-오피스 프로그램 자격증 보유