[국내 가상자산거래소 기업] 고객경험관리

	2021-03-22

- 경력 : 2년~10년

- 직급 : 주임~과장

- 근무형태 : 정규직

- 연봉 : 직전연봉 인상가능

- 학력 : 초대졸이상(4년)

- 채용과정 : 1차면접(실무진인터뷰)-2차면접(HR인터뷰)-최종합격

¨담당 업무

1. 데이터 기반 서비스 전략 수립

 - 서비스 지표 분석, 고객 행동 패턴 분석, VOC 분석

2. 고객 경험 관리를 통한 고객 만족도 제고

3. 시장 조사, 벤치마킹을 통한 신규 서비스 발굴

¨자격 요건

- 가상자산, 주식, 핀테크, 투자 관련 시장의 이해와 흥미

- 데이터 수집 및 분석 능력

- 제안서 등 문서 작성과 프리젠테이션 능력

- IT 서비스에 대한 이해

- 포트폴리오 제출 필수

¨우대 사항

- 정보기술(IT) 관련 전공, 교육 이수자

- 고객경험관리(CXM) 업무 경험자

- Tableau 등 BI 사용 경험자

- 외국어 가능