[외국계 보험사] TM센터장(정규직) 채용

	2021-07-22

• 센터 성과 관리

 - 목표 관리 : 연간/월간 센터별 목표 제시 및 부여된 목표에 대한 달성을 위한 각종 KPI 관리

 - 목표 달성을 위한 수시/월별/분기별 각종 KPI 분석 및 개선 방안 마련 및 시행

 • 센터 Sales Quality 관리

 - QA, 유지율, 카드납 비율, 민원, 손해율 등의 지표를 수시/월별/분기별로 분석하여 개선 방안 마련 및 시 행

 • 센터 조직 관리 

- 적정 TMR 재적 및 Active Ratio 관리

 - 정기적 센터 SV 미팅 및 커뮤니케이션, 센터 TMR 리크루팅 & 리텐션 관리

 • 업무지원

 - QA, UW, CS 관련 업무 지원 • 교육 지원 

- 센터 내 SPV / TMR 대상 상품 교육 자료 준비 및 시행

 - 신입 TMR 교육 시행 

• 민원 관리

 - 주기적인 민원 예방 교육 시행 

- 민원 발생 시 센터 자체 민원 해결 주관 → 해결이 어려운 경우 유관부서로 이관

 - 민원 발생 TMR에 대한 면담 및 교육을 통한 민원 재발 방지

 • 캠페인 운영

 - 캠페인 분석 및 전략 수립

 - DB 배정 전략 & 주력 상품 전략 등 수립 운영 

- 캠페인 관련 파트너사 및 AM팀과 커뮤니케이션

 • TM의 완전판매를 위한 불완전 판매에 대한 관리