[국내 중견 컨택센터 BPO사업자]이커머스 현장매니저

	2021-10-01

[담당업무]

-전화 및 1:1 문의를 통한 고객과 가맹점 인/아웃바운드 상담업무 관리

 주문/배달/기타업무

 가맹점 문의상담

-콜분석 업무 총괄

-상담사 QA 및 VOC 관리

-인원확장에 따른 상담사 채용 및 교육, 이직율 관리

[자격요건]

-전문대졸 이상

-콜센터 매니저 10년이상

-컴퓨터 활용능력 및 통계, 분석보고서 작성능력 우수

-커뮤니케이션 우수자

[연봉]경력과 능력에 따른 협의