[C-C 자동차 시승플랫폼 운영사]CX Lead

	2022-03-21

[CX 리드 주요업무]

• 고객서비스 데일리 운영(신청 고객 응대, 이슈 건 대응 등)을 통한 고객 경험 개선 사항 도출 • 서비스 유저 분류 및 분석을 통한 고객 경험 개선 사항 도출 • 특이 케이스 분석 및 대응안 마련 • 주기적인 고객 설문을 통한 숨겨진 고객의 니즈 발견 [자격요건] • 능동적이고 자기주도적인 업무 수행이 가능한 분 • OKR, 애자일과 같은 프로젝트 매니징 방법론에 대한 경험이 있으신 분 • C2C 또는 B2C 서비스 운영 경험이 있으신 분 • 초기 시장을 열정적으로 개척한 경험이 있으신 분 • 자동차 시장에 관심도가 높고, 커뮤니티 활동 경험이 있으신 분 [우대사항] • 모빌리티 관련 사업군 경험 • 차량 관련 지식 또는 자동차에 대한 애정

 

[근무지] 서울시 강남구

[연봉] 경력과 능력에 따른 협의