자산관리사업부 고객관리

	2024-04-30

국내 대기업 자산관리사업부에서 고객관리 인재를 모십니다

[근무지] 서울 종로구

[직급] 시니어급/중간관리자급

[직무사항]

고객 서비스 (CS) 품질 관리 기준 수립

고객 경험 (CX) 품질 진단 및 개선

고객조사 기획 및 운영, 개발지원

고객조사 베이스 인사이트 도출

 VOC/VOE관리체계 수립/운영

[필수요건]

대졸이상 

아래 분야 중 한 분야 이상에 대한 10년 이상 경력

: CSM(고객만족관리), CEM(고객경험관리), CRM(고객관계관리)

대내외 커뮤니케이션에 능통

CS/CX 초기 셋팅 및 단독업무 수행 가능 

[우대요건]

자산관리  동종업계 경력자 우대

: 동종사외 차순위 선호경력(호텔/리조트/병원)

아래의 역량 중 하나 이상 보유자

 : 서비스품질 기준 및 전략 수립 경력

   VOC 관리 프로세스 정립/운영 경력

   서비스 디자인 프로젝트 수행 경력